优秀网格员系列报道之(三)做好网格一颗子 服务社区一盘棋

来源:    时间:2015-11-20 08:34:40    阅读数:

 

  “青春因梦想而靓丽,梦想因青春而张扬。”我的青春因选择社区工作而激情澎湃,我的梦想因选择网格员而绽放光彩。在平凡的岗位上,她以这种信念作为服务群众的宗旨,以这份执着坚持书写“网格”里的不凡人生。她被区综治委评选为“2014年度区级优秀网格员”。她就是二堰街办源园社区网格员余伏琼。


全面入户走访,500户居民家中留下了她的足迹


  要想更好的服务居民,就得摸清居民的情况和需求。为了提高工作效率,她牺牲休息时间,利用中午和晚上时间走家串户采集信息,了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实全面准确,不论是骄阳似火的夏日,还是严寒的冬天,她都坚持定期走访居民,她晒黑了脸,冻伤了手,磨破了脚,跑遍了网格内的巷道,把汗水洒在了网格内的每寸土地上。她收集了社区居民详实的信息,她把流动人口、常住人口、精神病患者、计生对象、空巢老人、留守儿童、低保对象等信息分类建档,做到了网格内家庭情况清、人员类别清。


全心投入工作,当好居民的服务员


  从成为网格员的那一天起,义不容辞为居民做好服务就是她的职责,坚持做好每一件小事就是她的信念。网格内有谁需要到社区办事没时间,她全权代办,如独生子女证、老年优待证、高龄补贴等。不仅如此,她还会同网格内志愿者开展治安巡逻。在一次巡逻中,她发现两名可疑青年,行色诡异,在一户居民门口徘徊,她走过去准备询问情况时,两青年赶紧灰溜溜地跑了,原来这户居民出门忘了上锁。有了她组织的这支治安巡逻队伍,网格内没有一起被盗事件发生。同时,她还带领志愿者开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动,并积极带头向居民倡导绿色环保理念,号召大家“从我做起,从身边做起”。在她的带动下,居民积极参与,社区环境有了较大改善。


关爱空巢老人,把空巢老人当作亲人


  一直以来,她把居民当成自己的亲人,把居民的事当成自己的事去用心做。她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群,建立了联系帮扶机制。自然巷52号双目失明空巢老人王大爷常年一人居住,行动不便,生活很不方便,她在入户了解到这一状况后,主动上门为老人服务,帮助代购生活必需品。该交水电费时,马上为老人代办,家里下水管道堵塞了,她组织网格员共同帮忙疏通,天气变冷了,帮着老人张罗棉衣被褥,老人感动地对左邻右舍说:“网格员热心真诚的服务,让我感受到她们就是我的家人。”而类似的好事,对她来说只是工作中的小事,办了多少好事、得到了多少人的赞扬,她自己也记不清了。


  她始终将群众的冷热挂心上,居民的忧愁记本上,怀着为社会解难、为居民服务的情感,默默奉献着自己的青春年华。在网格员这个平凡的工作岗位上,她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风,勇于超越自我的工作精神,实现着自己的人生价值。